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| 祖魯族志工學習居家照護 充滿自信面對照顧戶 |
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| ◎蔡力薇 |
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〈南非德本〉
德本的祖魯族慈濟志工積極投入社區內的濟貧工作，由於照顧戶多病重，
為增加本身的護理能力，七月二十一日到二十五日特別參加了聖約翰救護
基金會（ST. John Ambulance Foundation）開辦的居家關懷課程。指導員帶
來圖文並茂的課本，細心地講解，也不時請學生現場演練，例如如何帶行
動不便的人去廁所等。結合理論及演練，志工們提升服務品質，會更有自
信面對照顧戶。
小小的一間會議室，中間一張大桌子圍滿了志工，椅子不夠，有些人共同
擠在一張椅子上，或坐在地上，把膝蓋當作書桌。會議室裏沒有投影機、
沒有黑板，有些許克難的味道，但是教的人很用心、聽的人也很認真。
由於沒有黑板，指導員將數張大白紙貼在牆上，雖然白紙黏了又掉、掉了
又黏，書寫用的馬克筆又有漸失墨水的跡象，但沒有人在意，反而更專心
地盯著寫在白紙上的重點。
指導員與志工之間大多數以祖魯語溝通，談到專有名詞時才會用英文，例
如人體器官、功能、疾病症狀等，所以我有點似懂非懂的。但從此起彼落
的笑聲看來，他們的互動是輕鬆愉快的。
每教完一個章節，指導員就會發問讓學員回答。有些人啃筆苦思，有些人
欲言又止，還有些人把手舉得高高的，等不及要回答。碰到聽得懂的題目
，我也差點反射性地把手舉起來呢！
潘明水在下課時間播放慈濟這幾年來在那他省
（Natal） 所做的點滴片段
，包括職訓所、訪視、研習會等，也有貧苦病患的特寫──像是後腰長了
一顆大血瘤的老奶奶、或是愛滋病患孱弱的身影，在在撼動了志工的心。
潘明水說：「這個居家關懷課程不是辦著好玩的。」他語重心長地希望志
工們把握機會，把所學回饋社區，為貧病眾生拔除苦難。一分責任感加諸
志工身上，某種細微的使命感也開始在每個人心中發酵了，這也就是為什
麼大家安靜了下來，因為甫啟發的責任感令他們自省，細聲地將心中湧出
的想法與旁人分享。
他們在一個不甚舒適、沒有太多教材的課堂上課，臉上布滿的卻是好學的
神情。我想，志工們懂得珍惜這個學習的機會，努力吸收，具備專業水準
的居家關懷，指日可待。
一問一答一條心
◎潘明水
去年底，慈濟德本聯絡處的車子被竊，我就像失去雙腳，有很長一段時間
無法深入遍佈各鄉野的職訓所關懷祖魯族志工。今年五月三十日祖魯族志
工月會後幹部會議，我詢問著他們：「好像有少數幹部還沒有給我這個月
的志工進度表，是否面臨什麼困難？」「好久沒和大家一起做社區居家關
懷了，希望你們不會因此放慢服務社區的工作！」
Ngobo說：「志工們很想念你！」Fikile則問：「不知道怎麼更有效去招募
新人參加志工？」
我答道：「請回想當初你是怎麼加入慈濟的？是感動！是肯定慈濟的大愛
！上人教我們無所求的付出，你們都已經在做了，接著就要說我們所做，
以慈濟的真善美來感動人。」
我告訴大家，這個月去聖約翰救護基金會尋求免費的居家護理培訓，當基
金會人員聽完我介紹志工投入社區服務、照顧愛滋患者的簡報後都很感動
，「因為過去總以為祖魯族的人就是窮、髒、貪、偷、搶，沒想到卻有這
麼多好心人。於是立刻答應支持我們。」
在我眼中，不同的膚色只是穿著一層不同顏色的衣服，這層衣服下，每個
人都有著同樣善良的心，等著我們去啟發出來；所以我鼓勵大家盡量多做
多說，用愛、真誠的心和人互動，就能產生愛的共鳴。
每次志工月會是我最期待和最歡喜的時刻，讓我想起每年慈濟周年慶時，
全球志工齊聚花蓮，分享法喜的溫馨畫面。由於志工月會的時間和場地限
制，雖然明知還有人來不及說出他們所做的好事，但不得不結束這個時段
。
祖魯族志工多為鄉下婦女，少有時間觀念，說話不著重點，以往一講就是
十幾、二十分鐘不得要領，記得三年前的第一次志工月會，從早上十點到
下午三點半還無法結束；雖然現在志工的效率還有待加強，但已進步很多
了。慈濟是一個讓人多方面學習與精進的道場，對我們的祖魯族志工菩薩
們也不例外！
也很感恩美國慈濟志工，在得知德本聯絡處需要一輛交通車後，贈送一台
「大愛車」，七月已交車，我們會更加努力，帶領祖魯族志工奔行在菩薩
道上。
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