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| 訪視路上 悲智雙運（1） |
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| ◎高怡蘋輯 |
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當成朋友來愛他
關懷訪視個案不是去悲憫他，
也不是把他當成問題來解決，
而是把他當成朋友，
以一個朋友的角色來關心他。－－林淑專
◎賴麗君
在林淑專身上總可以發現溫柔與爽朗兩種特質：甜甜、帶點童音的聲調，
給人溫馨的親切感；豪爽、完全開放似的笑聲，給人一種阿莎力的率真。
這樣的她，讓初次與她接觸的人感到零距離。
任職保育員的林淑專，儘管工作忙碌，仍利用每天下班或休假時間投入慈
濟訪視志工工作。四、五年來，林淑專總是提醒自己：要以寬容、平等、
尊重的胸襟去對待每一位個案。
多次和林淑專去訪視個案，深深被她那真誠的情感與熱心所感動。象神、
納莉風災後，身為南港人的她和許多慈濟志工投入關懷受災民眾的工作，
別看她身高才一百五十公分，體力卻相當驚人，當時和她繞遍大街小巷，
沒聽她喊過一聲累。
林淑專對個案的付出與耐心，也令人相當佩服。有一回，我和她同去關心
住在汐止的個案，一走進照顧戶家裏，我被那燻鼻的濃菸味嗆得差點嘔吐
，連忙跑到外頭吸幾口新鮮空氣；原來這位先生長期在緊閉的家中抽菸，
將整屋子燻得臭氣沖天。林淑專卻彷彿已經習慣了那長年揮之不去的「味
道」，毫不介意地關心他和女兒小雨。
令人無法釋懷的是，案主將癱瘓的小雨長年放在冰冷的地上，身上只有一
條薄薄的棉被。慈濟志工曾為他們送來床具，案主卻不給女兒使用。
林淑專說，起初志工們來關懷時，案主大門緊鎖，任他們懇求半天也無動
於衷；由於不氣餒地持續前來關心，才打開案主的心防。
「起初我會覺得很挫折，但我提醒自己是因為要關心他女兒才來的，不要
為了案主不好的態度而退縮，否則就前功盡棄，他的女兒也得不到協助與
關心。」林淑專說，癱瘓的小雨，因為母親早逝，父親長期惡劣的對待，
漸漸封閉自己的心靈；但是見到一群關心她的志工們，她的話開始變多了
。
「我常說故事給她聽，有一天她卻說要講故事給我聽。我發現她很會編童
話故事，而且也很會唱歌，她最喜歡唱的是江惠『落雨聲』。」說著，林
淑專便緩緩地朗誦起那有點悲愴的歌詞－－落雨聲，那親像一條歌，人孤
單，像斷翅的鳥隻，飛袂行，咁講是阮歹命？世間有母親疼惜的孩子尚好
命……
「我知道這首歌代表著她的心聲。她是個令人憐惜的孩子，才十多歲就變
成這樣，又沒有媽媽疼，長期臥在冷冰冰的地上，常被螞蟻、蚊蟲咬……
」因此林淑專將小雨當成自己的女兒，常去關心她、陪她談天，而且持續
不斷與小雨的父親溝通。後來案主終於軟化，讓小雨睡在志工為她準備的
舒適床上。
「每個個案對我來說都是一次挑戰，但是我不會當作那是對方的問題，也
許是我們的方式、態度需要再調整。去關懷訪視個案不是去悲憫他，也不
是把他當成問題來解決，而是把他當成朋友，以一個朋友的角色來關心他
。」林淑專也提及，有時不只是關心，運用智慧與技巧也相當重要。
談起為何能長期投入艱辛的訪視工作？林淑專以一貫開朗的笑聲說：「我
的雞婆個性可能是與生俱來的吧！」
她從小就生長在一個充滿愛的家庭－－阿公是個樂善好施的鄰長，母親也
常灌輸孩子助人的觀念，養成林淑專喜歡助人的好心腸，尚未投入慈濟訪
視志工前，其實她就常常去幫助貧苦人家。
聊起辛苦的訪視經驗，林淑專臉上卻充滿祥和的喜悅，也許這就是她時常
掛在嘴邊的：「助人最快樂！」
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