以愛為本，訓練讓服務更專業

◎張旭宜

【花蓮慈濟醫院醫護志工居家照護．有志一同】 要當喘息服務志工只有一個條件── 擁有一顆愛人的心。 半年前，醫院內傳出居家護理師林金蘭想成立一支志工隊，免費服務出院 慢性病、癱瘓病人的訊息，懷疑、期待和讚歎的聲音不斷在她耳邊響起。 「我總是以十多年前上人建院時的毅力自我期許，病患家屬有這個需要， 所以我一定要突破任何困難，用心做、認真做、願意做，我一定可以做得 到！」 首先，林金蘭利用慈濟人共修或聚會的時間向大家介紹喘息志工理念，也 在護理站張貼文宣、海報，有興趣的人紛紛向她報名。志工名單中有專業 的護士、復健師、家醫科醫師、中醫師、檢驗師、慈濟志工，還有幾位見 到報紙報導、熱心服務的民眾參加。 陸續有人報名之後，接下來就是一連串的訓練課程──基本的認識疾病、 照顧病患的技巧包括搬運、洗浴以及實習操練。儘管喘息志工中以女性人 數偏多、還包括一位高齡六十八歲的「阿嬤級」志工，上過搬運技巧的訓 練課程後，都知道要怎麼抱才省力，病人也會感到舒適而不至於受傷，這 群體態纖弱的小女子，遇到體格高壯的男病人，照樣抱著下床、坐輪椅。 此外，林金蘭還貼心安排有氧運動課程，她說：「只有志工身體好，才能 提供病人及家屬更好的服務。」為持續追蹤服務，每月二十日都會定期舉 辦志工討論會，相互分享心得、經驗交流。 無論是餐點、講義、影印、便當等，都是林金蘭自掏腰包或自己製作；為 了留下完整的紀錄，以方便日後推廣到其他醫療院所，她還買了攝影機、 相機、電腦。而所有來上課的老師也都是義務協助，不領車馬費和講師費 。 在前往案家服務之前，林金蘭已調查好案家的需求，以分派適當的志工。 例如：需要協助搬運上下床或協助餵食、身體清潔、排泄物處理等個人衛 生照護工作，一般受過訓練、身強體壯的志工便可勝任；如果需要抽痰、 灌食、肢體運動按摩復健、翻身拍背、協助服藥等護理照護，專業的護理 志工就是最合適的人選；如果是一般的家事服務或陪伴關懷等，只要有心 付出的人都可以完成。 林金蘭說：「要當喘息志工只有一個條件，就是擁有一顆愛人的心。」因 此希望能有更多的人來參與，這樣就可以嘉惠更多家屬，陪他們走過這段 路程。 目前花蓮慈院喘息志工以從該院出院的病患為主要服務對象，林金蘭希望 日後能將此模式推廣到各家醫療院所。 如果您想加入喘息服務志工的行列，或想知道更多這方面的訊息，歡迎電 洽：03 - 8561825 分機 2401或2403林金蘭。