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| 阿公、阿嬤的家庭聯絡簿 |
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| ◎謝佳倩 |
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「護士小姐，我的本子呢？」
輕安居的家庭聯絡簿，
儼然成為阿公阿嬤的貼身好夥伴。
就讀國小、國中的小朋友每天下課回家，都會拿家庭聯絡簿給爸爸、媽媽
簽名，因為裏面記錄著一整天在學校的表現，以及老師偶爾的「特殊」關
懷；而花蓮慈濟醫院「輕安居」裏的二十多位阿公、阿嬤，每人也有一本
家庭聯絡簿。
花蓮慈濟醫院「輕安居」成立近三年，從事老人的日間照護工作。每天一
早，忙於工作的家屬將長者們送來接受醫護人員及志工的照護；傍晚，再
前來接他們「下課」。
來到輕安居，護理人員從阿公阿嬤們的隨身小包包中取出藥盒，以及家庭
聯絡簿。護理人員每天在聯絡簿上，以勾選方式評估阿公阿嬤當天的狀況
，項目包括精神、情緒、進食、活動等，並記下他們的就診紀錄，以及活
動邀約、假日託護調查、衛教資訊的提供等。有時，擔心家屬因繁忙而忽
略了本子上的紀錄，護理人員會以有顏色的筆標記，甚至以電話提醒、溝
通。
相對的，家屬也會在家庭聯絡簿上記錄阿公阿嬤晚間回到家之後的狀況；
如有不適情形發生，護理人員會立即為他們安排看診。
輕安居副護理長黃淑娟回憶一次令她印象深刻的「阿嬤失蹤記」。
「一位失智的阿嬤早上來的時候一切都很好，看到聯絡簿才知道原來早上
阿嬤趁家人不注意時自行出門，家屬一度很擔心視力不好的她會掉進馬路
邊的河流裏。後來經路人指引，才找到走失的阿嬤……」因此，當天護理
人員對阿嬤格外「關照」。
「阿嬤最近每天一來，就一直說很想回家，不知原因為何……」護理人員
在聯絡簿寫著，想試著與家屬找出阿嬤情緒不好的原因。「阿嬤的小女兒
看到聯絡簿後與我們長談，才發現原來是家屬對照顧阿嬤的方法意見不一
，讓阿嬤不能安心，所以情緒才無法平穩……」黃淑娟說。
透過家庭聯絡簿與家屬溝通，甚至進一步藉電話及面對面會談，護理人員
及家人更能了解阿公阿嬤們的身心狀況。一位阿嬤將當天塗鴉的作品帶回
家，隔天，家屬在聯絡簿上寫著：「看了阿嬤的作品，我們才發現原來她
有這方面的才華……」
聯絡簿上的隻字片語成為家屬與護理人員的橋梁，流露護理人員對阿公阿
嬤的關懷，同時也顯示家屬對長者們的用心良苦，及對護理人員的感激。
「非常感謝你們細心、體貼地帶我母親做各種檢查，不辭辛勞地照料她，
真是非常謝謝你們……」家屬在聯絡簿上的心情筆記，給了護理人員肯定
與鼓勵。
「照顧長者是一件長期的事，我們分擔了家屬的疲累與擔憂，彼此相互加
油、打氣。」黃淑娟說。
每當下午吃過點心，等待家人來將他們接回家的阿公阿嬤們就會說：「護
士小姐，我的本子呢？」輕安居的家庭聯絡簿，儼然成為阿公阿嬤的貼身
好夥伴。
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