| 〈人本醫療〉 |
耐心、冷靜、溫柔 |
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◎張旭宜 除了醫術，醫師親和的微笑能大大撫慰病患及家屬惶恐、無所依侍的 心，而花蓮慈濟醫院張玉麟醫師臉上永遠掛著這樣的一抹微笑。 去年十一月十六日傍晚，玉里鎮民彭源章因急性腦溢血被送來慈院急 診。彭源章生病從不就診，因此當他表示頭痛不舒服時，家人明白情 況已非常緊急。三個兒子連拐帶騙將父親架上車，直奔花蓮慈濟醫院 ；當時，神經外科正由張玉麟值班。 急診就醫，必須經過嚴密檢查才能進行手術，但焦急、擔憂的兒子向 張玉麟怒顏相對，然而張玉麟始終保持微笑向家屬解說病情。 彭源章在短時間內痊癒出院，去年十二月，全家人特地訂製「華陀再 世」匾額贈予張玉麟，而彭源章的兒子、媳婦則向張玉麟道歉、感恩 。「感謝張醫師的體諒與細心，並未因兒子的怒氣而影響醫療品質。 許多人稱讚我額前的手術刀疤很漂亮，而且等到頭髮長出，就看不見 疤痕了。」彭源章說。 另一名病患家屬張仁雄今年年初也特來致意。三年前，張仁雄的兒子 張洪森因為腦幹出血，在短時間內導致許多器官失去功能。當時，他 們曾經尋求花蓮、台北的醫院診治，但許多醫師告訴他們：「家裏有 三個兒子！那就看開些吧……」 來到花蓮慈院，張玉麟仔仔細細向家屬解釋病情，以最簡單的比喻讓 他們明白一連串的醫學原理，並不斷鼓勵家屬。張仁雄表示，雖然當 時似懂非懂，但他了解張醫師的用心，因此聽從建議，讓兒子接受手 術。 手術之後三年，每次張洪森回診，張玉麟總將張洪森排在最後一位， 因為這樣可以多利用一些時間了解癒後情形；加上彼此都是客家人， 所以張玉麟和張家人以方言聊起天來相當愉快。偶爾，張仁雄父子還 會到張玉麟家中泡茶聊天！ 張洪森出院後持續做復健，現已回到工作崗位。他上網查詢自己的疾 病，發現和他相同的病歷個案不是往生、就是癱瘓，而他只有一側手 腳不太靈活，可說是所有病例中情況較好的了！張家人特地訂製「仁 心仁術」金牌贈送給張玉麟，以表達他們的感恩。 張玉麟表示，身為醫師，不論遇到何種危急的病患，皆須以冷靜的心 加以處理。他認為傷患及家屬的急躁與衝動都是很正常的反應，因此 專業的醫護人員必須幫助他們冷靜下來，並詳細解說、給予信心。正 如證嚴上人所說，真正的良醫不只醫「病」、同時也要醫「心」。 |
