| 〈人本醫療〉 |
阮這班客運 人情味濃濃 |
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除了遊覽車之外， 不論都巿公車或鄉間客運， 都只有司機一人為乘客服務， 但在大林慈濟醫院， 供民眾免費搭乘前來就診的交通車中， 竟出現一輛「兩人服務車」！ ◎葉文鶯 上午九點半，一輛客運巴士駛進醫院大門玄關。待車停妥，一位穿著 紅上衣的婦人快步下車，推來醫院的輪椅；同一時間，司機揹起雙腳 無力的王先生下車，將他安置在輪椅上，隨即返身充當七十一歲鄧老 伯的「助行器」。 算一算，四十一位老弱婦孺魚貫走進醫院大廳。行伍中，目光直視、 勇往直奔診間的是老病號；目光游移張望、還抓著紅衣婦女手臂詢問 的，大概才來第二次，幸好院內志工眼尖，立刻趨前服務；而像雛雞 般緊跟在紅衣婦女身邊的幾位，必定是初診的民眾了！ 這是大林慈濟醫院外包給草嶺客運，行走布袋、義竹、鹿草線交通車 的情形；每週一至週六上午八點，自起站栗子崙派出所出發，繞一大 圈抵達第二十站「慈濟醫院」，通常是九點半；回頭車則固定在中午 十二點半出發。 自從去年七月大林慈院開放門診，交通車隨即上路，人稱「師兄」的 林榮樟一直擔任布袋線交通車的駕駛員。「是不是要到慈濟醫院？」 只要沿途停車站有人，不管有沒有人招手，林榮樟必定停車借問；遇 到不良於行的病患，林榮樟自動蹲下身子將他們揹上揹下，搭乘這一 線交通車的民眾直當他是自家人。 至於紅衣婦女名叫張惠貞，家住布袋，是慈濟十多年的會員，老人家 稱呼她「師姊」，平輩或晚輩則尊稱「大嫂」。個兒不高的她每到大 林慈院都穿紅色系衣服，好讓老人家在人來人往的院區，可以很快地 辨識她的蹤影！ ★順理成章 去年七月，大林慈院開放門診後，張惠貞住竹南的親家母將到醫院參 觀，希望住布袋的張惠貞夫婦也前來見個面。這天，張惠貞夫婦搭乘 交通車到大林慈院會親家，同車一位老婦人在台中上班的女兒特地請 假陪她看病，沒想到當天正好沒有中醫門診，母女悵然而返。 「這個女兒隔天要上班，擔心母親看病沒人陪，反正我也沒事，所以 就陪這位阿嬤來看病！」自從陪阿嬤看病這天起，張惠貞自然而然地 成為隨車志工，每週一至週五跟交通車到醫院，待病患看完病，再一 起搭車回家。 起初，為讓更多民眾了解大林慈院的服務，張惠貞的先生拿著門診表 和交通車路線說明單四處發送，於是有人請夫婦倆代為掛號、代為填 妥初診資料卡；偶爾，慢性病患也託張惠貞代為掛號領藥，或代送檢 體化驗，便利下次就診時可一併看報告。 張惠貞算是典型的「社區志工」，她表示這分志工因緣自始至今，一 切都是「順理成章」。 ★貼心到家 交通車抵達醫院後，張惠貞游走各科診間關照大家的就診情形，快走 幾回已經逼出滿身汗水，面容卻始終保持和顏悅色。她不時停下來和 這些鄉親聊聊天，安慰他們生病的無奈愁苦、生活中的寂寥艱困，或 分享他們訴說病體漸有起色的歡喜……近午，陸續有人完成批價領藥 ，若有時間，張惠貞甚至還幫他們買買便當。 推送王先生前去預約腦波檢查，與檢驗人員確認檢查時間後，張惠貞 轉身叮嚀王先生的母親：「來做檢查前一天，妳要幫他把頭髮洗乾淨 ，好方便做檢查；來醫院當天不必空腹，可以吃過飯再來。」對於既 不識字又不熟悉醫院作業的老媽媽來說，張惠貞的幾句叮嚀可說體貼 到家。 「我們只要把時間排好，師姊就會告訴病人應該注意什麼，她來很多 次，很清楚了！」檢驗技師李玉詩原本以為張惠貞是病患家屬，「她 一天陪好幾個人來預約，我想她的家人不會這麼多吧！直到今天我才 注意到她的頭髮上別著慈濟師姊常戴的髮飾……」 ★模範「班長」 差五分鐘就十二點半了！回程的交通車即將出發，可是張惠貞尚在招 呼兩位病患批價領藥。愛抬槓的老病號林川明站在交通車旁，得意洋 洋地說他今天「偷」了醫師的名片。 「好幾個醫師都說這隻腳要『剁』了，來給呂紹睿醫師看，結果不但 不必剁掉，我現在還能走路！我向護士要幾張醫師的名片，好去跟人 家介紹啊！可是他不知道我有拿，所以這叫做偷來的名片啦！」林川 明開心地說。 林川明見司機林榮樟小心翼翼將鄧老伯、王先生安頓在座位上，讚歎 地說：「阮司機做人蓋好，一定呷百二！」（台語：活到一百二十歲 之意）。過了好一會兒，張惠貞終於出現，林川明再度歡呼：「喔！ 我們的『班長』來了！」 回程「誤點」的交通車，其實是充滿人情味的！來了幾位，就回去幾 位，只會增加，不會減少；有時是多了正巧辦出院的人、有時是到院 當志工的師兄姊搭便車。有一回，回程人數多竟然多達六十五人，林 榮樟將備用的小板凳全搬出來，再不夠的鋪報紙席地而坐，終究不忍 心有人搭不上這班返家的「直達車」…… 回到布袋大約是下午兩點了，「班長」張惠貞除了幫人送藥之外，有 人回到家後不清楚用藥方法的，找她；忘了回診時間，找她；需要掛 號的，也找她。「她很有耐性、輕聲細語，不但臉上抹很多慈濟面霜 ，對老人家ㄅ ㄅ ㄙㄜ ㄙㄜ（台語：好言好語之意），講呷人歡 喜咧！」同住布袋的蔡黃嫩打心底佩服這位「班長」張惠貞。 |
