| 〈人本醫療〉 |
「你好嗎」專線 牽起急診室溫情 |
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《慈院簡訊》 【張旭宜／花蓮報導】 「喂！您好，這邊是慈濟醫院急診室，不知您昨天回家後，身體狀況 還好嗎？」花蓮慈濟醫院急診室「你好嗎」專線，截至四月底已透過 電話問候了近三千五百位病患，病人們普遍肯定這項關懷行動；其中 ，一位獨居老榮民感受到護理人員的關懷情誼，又以行動回饋，形成 善的循環。 這位年近八十歲的單身榮民伯伯，某日提著一籃水果及一塊香皂，一 跛一跛地來到急診室，說要送給江錦玲護理長。江錦玲詢問之下才知 道，原來伯伯是在看完急診後，隔天接到的關懷電話中，江錦玲護理 長體貼耐心地提醒伯伯服藥須知，及何時複診等事項，讓伯伯相當感 動，特地坐計程車前來，送上一塊他收藏很久的珍貴香皂。 「我真不知我何德何能，可以接受他的香皂，當時眼淚真的快流出來 了。」江錦玲回憶當時情景，仍難掩感動，但也因為心情激動，在伯 伯離開後才想到忘了問他的姓名；每次憶及此事，江錦玲總是又感恩 又惋惜，期待可以再一次問候：「伯伯，您好嗎？」 江錦玲表示，成立「你好嗎」服務專線的目的，是因為急診室病患和 醫護人員的相處時間相當短，為了持續追蹤病患看診後是否有用藥等 醫療上的問題，護理人員和志工在病患出院後的隔天，便會電訪患者 或家屬。自三月中開始實施至四月底，已撥出近三千五百通電話，關 懷出院病患。 ◎藥物救命，異物傷身 醫師呼籲小心用藥 【張旭宜／花蓮報導】 除了食物之外，還有什麼東西可以吞到肚子裏呢？根據花蓮慈濟醫院 急診室及腸胃內外科資料顯示，病患吞下的異物種類可說是五花八門 ，包括黃金、假牙、鐵釘、圖釘、彈珠，甚至還有包裝藥物的鋁箔。 五月十一日中午，四十三歲的彭姓婦女淚眼汪汪地來到慈濟醫院，原 來她吃藥時不慎將包著鋁箔的膠囊和其他藥物一起吞服，造成帶有尖 角的鋁箔卡在喉嚨內。慈院腸胃科劉作財醫師檢視病患氣道順暢且無 穿孔現象後，為避免鋁箔的尖角傷及食道，先將異物導入空間較大的 胃內，再利用內視鏡取出，才解除彭姓婦女的痛苦。 慈院王立信副院長提醒大家，一旦不小心吞食異物，最自然的方法便 是任其自體內自行排出；如果不行，要先分辨異物是卡在喉嚨還是呼 吸道，若卡在喉嚨，不要任意拍打，最好趕緊送醫治療。 王立信副院長也藉此呼籲病患，吃藥時必須搭配開水服用，否則很容 易導致藥物卡在喉嚨，可能對黏膜造成傷害。而部分飲料尤其是葡萄 柚汁，是相當不適合與藥品一起服用，需要特別注意。 ◎每週四、五下午 小兒預防保健、注射門診 【本刊訊】 花蓮慈濟醫院小兒科每週四、五下午設有預防注射門診，即日起同時 段辦理兒童預防保健門診，接受四歲以下的幼兒掛號看診。 由中央健保局委託辦理的兒童預防保健門診，依年齡共分六次檢查， 一歲以下的幼兒，可於滿一個月、六個月、九個月及一歲之間，分別 進行身體檢查、健康諮詢及接受醫師問診，以了解身長、體重、頸圍 、營養狀況、眼睛、心雜音、股關節運動、餵食狀況，乃至餵食方法 、副食品添加等狀況。 而一歲以上未滿三歲，除身體檢查外，門診項目包括斷奶、副食品添 加，另有心智運動發展等診查；三歲以上未滿四歲，增加疝氣、隱睪 、外生殖器官等檢查項目。 人工預約專線：（03）8578600 語音預約：（03）8560779 網路掛號 http//www.tzuchi.com.tw ◎護士節海報展 各科病房秀出特色 【黃秀花╱花蓮報導】 花蓮慈濟醫院護理部為慶祝護士節，於五月二十三日至二十七日在衛 教廣場展出海報展，二十六幅各具巧思的海報都是由各護理單位人員 ，依照專長採用不同媒材創作，展現臨床護理人員照護病患的用心， 以及病患與家屬的回應。 護理部主任陳俐表示，此次展覽並未規定創作形式，各病房自由發揮 特色；她也對護理同仁投注心血製作海報深表嘉許。 六東腸胃科病房以圖解說明灌食和引流，讓民眾認識鼻胃管；二八西 神經內科病房宣導腦中風病人的日常照護；二三西的心蓮病房則強調 醫護團隊照護；還有以護理人員的宣言或與病人的溫馨互動作為發揮 主題，創意十足。 展覽結束，作品將移往各科病房供病患和家屬觀賞，並選出前五名發 給獎金和獎狀。 |
