〈慈善台灣〉

牽他的手　走入人群
【訪視交流道】

◎何貞青


「我們鼓勵獨居長輩多出來走走，增加與社會人群互動的機會，讓晚
年的生活增添色彩與溫馨。」自八十七年起，慈濟落實社區獨居長者
關懷服務，結合社區居民資源，除了平日不定時的探望問安、清掃環
境、協助就醫等，也特別關注健康不佳或情緒低落者，讓長輩感受到
社會的關懷。藉由持續而綿密的互動，培養出濃厚的情誼。

以慈濟北區獨居長者關懷行動為例，與台北市政府社會局合作近一年
來，目前列入慈濟關懷對象者約一千七百位，包括低收入戶、一般戶
及老榮民等，層面非常廣泛。慈濟志工與長輩們建立深刻情誼，常利
用小型聚會，鼓勵長輩多多參加，由此認識其他老人，彼此交流，相
互關心。例如內湖區幫長輩辦慶生會、汐止地區舉辦聯誼會等，都有
很好回響。

「我們的目標是要將長輩們帶出家門，多多接觸人群，甚至加入環保
等行列，讓他們擴展生活領域，也增加自信心。」北區獨居長者關懷
推動小組負責人賴美智說。五月七日於北部各社區舉行的「希望工程
」園遊會，在規畫之初就想到邀請這些獨居長輩前來共襄盛舉，讓他
們更進一步了解慈濟，響應大愛活動外，也趁此出來走動，感受活潑
熱鬧的氣氛、舒展身心。

訪視志工在活動前即一一拜訪並傳遞園遊會的訊息，發邀請函給予有
意願前來的人，現場可憑邀請卡兌換園遊券，每個園遊會定點也都安
排人員照顧服務這些長者。種種周到細心的設計，都是希望陪他們度
過美好的一天。


☆關心銀髮族問答集


問：面對自暴自棄、生活品質較差的老人，除了言語上的安慰外，如
何給予實質的幫助，讓他們再度擁有尊嚴？

答：當老人在抱怨時，可以拍拍他們的肩膀，表示我們可以體會他的
心情，不要以「不會啦，您想太多了！」等空洞的話來阻止他的傾訴
。有時傾聽要比無關痛癢的安慰話更有作用。

同時，可以透過「生命回顧」的技巧，鼓勵他們回憶當年勇，肯定他
們今日對社會的貢獻，並對生命經驗賦予意義，讓他們覺得這一生有
安慰、有驕傲，這輩子沒有白活。

問：如果對方年少放蕩，老來落得孤獨無依，所以一生中並沒有值得
驕傲的事情，我們又該如何幫他作生命回顧？

答：年少時放蕩所造成的遺憾，往往無法彌補。如果家人無法接納他
，志工可以試著問他：「若有機會見到妻小，會想跟他們說些什麼？
做什麼？」藉此轉移心情。此外，最重要的就是「懺悔」與「原諒」
──引發他說出真心話，就算現狀無法改變，只要願意看開一點、原
諒自己，內心便能得到一些平靜。

問：如果訪視時，遇到對方態度不莊重、衣衫不整，或不禮貌的言談
、舉動，該如何應對？

答：獨居久了的人容易與社會脫節，一時不知該用何種恰當的方式與
人互動。志工前往訪視的目的，除了關懷，最主要的還是提供一些社
會化的教育。要將這些社會邊緣孤老帶回主流世界，就是要給予學習
的機會，誘導他合於社會規範的行為。

志工可用溫柔關懷的語氣去提醒，而並非「指責」，即可化解尷尬；
如果只是擔心會傷其尊嚴而隱忍不說，只會造成反教育的效果。